33 tips Social Media para Hoteles - Parte 1No se puede negar que el surgimiento de las redes sociales, constituyen uno de los fenómenos más importantes de la web en los últimos años; su impacto ha sido tan importante en los usuarios, que ha surgido una nueva disciplina dentro de la mercadotecnia electrónica: el Social Media. Uno de los sectores que más tiempo y dinero han invertido en el desarrollo e implementación de soluciones de eMarketing en redes sociales, es el de Viajes y Turismo. El Marketing Hotelero es uno de los exponentes más importantes del sector, y como no podía ser de otra manera, también guarda sus secretos para un buen Social Media. Si quiere un sólido Social Media, necesita: 01. - No sea tan rígido. Su equipo de trabajo debe tener la posibilidad de disfrutar la conversación con el público. 02. - Trate los problemas de manera honesta y oportuna 03. - Conozca el lenguaje interno de la comunidad. El libro “Engage!” de Brian Solis, puede introducirlo con algunos conceptos básicos. 04. - No es necesario que todas las conversaciones sean públicas; si alguno de sus clientes desea tratar un asunto con mayor profundidad, es mejor que la charla sea privada. 05. - El Social Media debe involucrar a todos los departamentos de la compañía: IT, RR.PP., Marketing, etc. Es imprescindible que cada uno de éstos departamentos se capacite para interactuar con los usuarios. 06. - Realice estudios de mercado y entrevistas para conocer a qué sector de la audiencia podrá orientar sus productos. No todos pueden ser tratados de la misma forma. 07. - Desarrolle un plan estratégico; de éste modo, los miembros de su equipo podrán comunicarse de un modo mucho más efectivo, facilitando la implementación de las estrategias mercadotécnicas. 08. - Tener un plan cuidadosamente desarrollado no significa que, el Community Manager, no pueda incluir algo nuevo e innovador. De todos modos, si no obtiene resultados positivos, puede dejar de hacerlo inmediatamente. 09. - Nunca está de más contar con un buen corrector ortográfico. El más mínimo error, puede echar por tierra contenido de máxima relevancia. Cuide la imagen de su compañía. 10. - Defina apropiadamente el perfil de su compañía; si el mensaje que está tratando de enviar es difuso o poco claro, jamás logrará un impacto positivo en los usuarios. Posteado el Septiembre 6, 2010 - Categorizado en Actualidad en Hotelería, Redes sociales, Social Media Hoteles: 3 canales para marketing en tiempo realDiversos estudios demuestran que la mayoría de los potenciales clientes para hoteles, se encuentran más expuestos a la publicidad online que a una campaña de promoción realizada en medios tradicionales. Las expectativas en torno al marketing electrónico han crecido notablemente, lo que ha provocado que muchas empresas incrementen sus inversiones en marketing online. He aquí, 4 canales para que una empresa hotelera pueda realizar marketing en tiempo real:
Posteado el Junio 30, 2010 - Categorizado en Promoción Hotelera, Publicidad El social media formará parte de los ingresosUn reciente estudio de la HSMAI (Hospitality Sales and Marketing Association International) permite establecer una serie de tendencias relacionadas a la gestión de ingresos para Hoteles y el social media formaría parte de ésta gestión. La información publicada permite establecer 5 tendencias de gran importancia para hoteles de clase mundial, aprovechando que la recesión está llegando a su fin y se comienza a ver el crecimiento:
Posteado el Junio 23, 2010 - Categorizado en Actualidad en Hotelería, Inversiones en Hotelería, Noticias de Hotelería, Sector hotelero Marketing Hoteles: el rendimiento de la webA pesar de la necesidad de tener un buen posicionamiento en buscadores y una buena estrategia de Marketing Hotelero, es imprescindible que el rendimiento de la web de su hotel sea optimizado al máximo. En los tiempos que corren, no sólo debe ser fácilmente accesible, sino que debe ser rápido. La división de rendimiento Web de Compuware, ha realizado una investigación que permite demostrar que los requerimientos de los usuarios, acerca del rendimiento de un website, se han visto notablemente incrementados. Los responsables de realizar dicha investigación, aseguran que el 78% de los usuarios que abandonan un website, lo hacen debido a que no han tenido una experiencia demasiado satisfactoria; casi la totalidad de éstos usuarios, terminan optando por algún website de la competencia que cumpla con sus expectativas. El mal rendimiento de un sitio, durante las horas pico, constituye una de las principales razones en la caída de reservas online, como así también en la cantidad de visitas al sitio. Posteado el Junio 4, 2010 - Categorizado en General, Promoción Hotelera Ventajas del e-mail marketing para hotelesDentro del marketing electrónico, existen diferentes herramientas para captar y fidelizar clientes; el e-mail marketing no sólo es una de ellas, sino que se encuentra entre las más usadas y es de las más efectivas. El e-mail marketing es usado por empresas de los más diversos sectores, y las organizaciones relacionadas con turismo y hotelería no son una excepción. Sin embargo, muchos nos preguntan sobre los beneficios de la implementación de éste tipo de estrategias, y por ello, aquí les detallamos las ventajas del e-mail marketing para hoteles:
Posteado el Mayo 19, 2010 - Categorizado en Promoción Hotelera, Publicidad |
