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5 formas para que los Hoteles puedan orientar el revenue con Social Media

Posteado el Febrero 17, 2010 - Categorizado en Actualidad en Hotelería, Promoción Hotelera, Sector hotelero, Turismo y Hotelería

En la actualidad, las redes sociales constituyen una de las herramientas más usadas por la mayoría de los internautas en todo el mundo; por otro lado, en los últimos meses se ha producido un importante incremento de perfiles o cuentas de usuario relacionadas a empresas de los más diversos ámbitos.

Las organizaciones hoteleras, agencias de viaje y destinos turísticos, no son la excepción y también han marcado una fuerte presencia en comunidades virtuales y redes sociales. Por éste motivo, es necesario reforzar sus estrategias de e-marketing orientadas a redes sociales (SMO), para poder destacarse entre la competencia. He aquí algunos consejos:

  1. Promociones y ofertas en Twitter: Publique novedades relacionadas a sus productos, aprovechando la viralidad en tiempo real que ofrece ésta red social. De éste modo también podrá ofrecer sus servicios muy eficientemente, como por ejemplo, informar si la capacidad de su hotel se ha colmado, o si aún existe la posibilidad de hacer reservaciones. Es de gran importancia aclarar, a los usuarios, que la cuenta funcionará como canal de ventas, y no para atención al cliente.
  2. Difusión de críticas positivas: La difusión de opiniones positivas de usuarios que hayan utilizado los servicios de su compañía hotelera, se traducirá en una mayor cantidad de conversiones hacia el sitio web de su hotel, como así también, en la cantidad de ventas y reservas. El consumidor promedio está dispuesto a pagar de 22% a 49% más por un producto 5 estrellas evaluado por usuarios comunes.
  3. Integración con aplicaciones de viajes: Las estadísticas demuestran que 7 de cada 10 viajeros utilizan la web para planificar todo lo referente a sus viajes. Entre las aplicaciones más usadas para tal fin, se encuentran Tripit y Dopplr, y los usuarios realizan sus planes con meses de antelación. Debido a las API abiertas, necesarias para usar éstas aplicaciones, los hoteles pueden rastrear la información compartida y usarla para crear sus propias aplicaciones.
  4. Cree su propia comunidad online: Tal como se dijo al principio, la mayoría de los usuarios de la web interactúan en algún tipo de comunidad virtual o red social. Al ofrecer a sus usuarios habituales la posibilidad de formar parte de una comunidad privada, éstos podrán convertirse en verdaderos embajadores de la marca. Tener su propia comunidad online, le permitirá incrementar su capacidad de captar y fidelizar clientes.
  5. Socialización: El objetivo principal de las redes sociales es, valga la redundancia, entablar relaciones. Un buen ejemplo en cuanto a construcción de relaciones, es el de MySkyStatus, el cual, le permite compartir su ubicación durante el vuelo, con sus contactos en Facebook y Twitter. Para lograr generar ingresos, es necesario entablar relaciones sólidas con sus clientes, de modo tal, que se incremente la confianza en el branding de la empresa, y las prestaciones que brinda.

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Los hoteles ambientales

Posteado el Octubre 20, 2009 - Categorizado en Eventos, Hotelería en Argentina, Turismo y Hotelería

La Provincia de Buenos Aires, ha otorgado 50 certificados a empresas hoteleras que se dedican a conservar el medio ambiente y que se encuentra ubicados en la Costa del Sur provincial y en los cordones serranos. Los certificados fueron entregados por el Organismo para el Desarrollo Sostenible (OPDS).

“La oferta de alojamiento de la provincia de Buenos Aires es cada vez más amplia y eso abre las posibilidades a la hora de decidir el destino de las vacaciones”, aseguró el Secretario de Turismo de la Provincia de Bs. As. Ignacio Crotto; el mismo ratificó la importancia de ésta entrega de certificados, la cual, está destinada a generar conciencia ecológica, y a dejar asentado el compromiso del sector hotelero con el ambiente.

El Secretario Crotto, informó que ”los municipios que pertenecen a la comarca serrana vieron sus capacidades colmadas. El resto de la costa tuvo un registro del 75% de plazas en hoteles de menor categoría y del 95% en los de 4 y 5 estrellas, mientras que la región del noroeste provincial tuvo la necesidad de derivar turistas a localidades vecinas”.

La calificación de éstos emprendimientos se realiza para agrupar hoteles, cabañas y todo tipo de complejos de acuerdo al grado de compromiso con la ecología del medio en el que se encuentran constituidos. A través de éste programa se busca crear conciencia ambiental y preservar el ecosistema del que forma parte la industria hotelera.

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En Colombia se inaugura el Bogotá Corporate Center

Posteado el Octubre 7, 2009 - Categorizado en Hotelería en Colombia, Noticias de Hotelería, Promoción Hotelera, Turismo y Hotelería

En la capital colombiana, el Grupo Poma, inaugura el Bogotá Corporate Center, formado por un hotel 5 estrellas y una torre de oficinas, y se encuentra a 10 minutos del aeropuerto internacional de Bogotá.

El Hotel se abre bajo la marca Marriot, es el primero en su clase y cuenta con 224 habitaciones y 15 suites, mientras que la torre de oficinas está diseñada para alojar a las mejores compañías de ese país y del mundo. Según las palabras de Camilo Bolaños, “Colombia representa uno de los mercados con mayor auge, lo que contribuye al desarrollo de toda Latinoamérica”. Bolaños, como vicepresidente de mercadeo y desarrollo de Real Hotels & Resorts, asegura que logrará convertir al Hotel Marriot en el preferido de los turistas que lleguen a Colombia.

El Hotel, en sí, es una verdadera joya en cuanto a diseño, construcción y tecnología. La fachada del hotel posibilita aprovechar la luz solar al máximo y mejora la calidad de los ambientes. Es un complejo dedicado a la gastronomía y al entretenimiento, cuenta con sucursales de cadenas como Mc Donald’s, Bufallo Wings, Juan Valdez Café y London Calling Pub. Cuenta con WiFi y más de 800 espacios de estacionamiento.

Sin lugar a dudas, es un hotel imponente, y goza de una tecnología de alta gama. Vale la pena visitarlo.

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Sheraton construirá un hotel en la Torre Latinoamericana

Posteado el Septiembre 25, 2009 - Categorizado en Hotelería en México, Turismo y Hotelería

La cadena de hoteles Sheraton convertirá la Torre Latinoamericana en un hotel de 5 estrellas. La inauguración está planificada para Septiembre de 2010, y que las modificación de la estructura es cuantiosa y llevará tiempo.

El gobierno de la Ciudad de México, quería destinar ese lugar a la creación de un museo, centros de esparcimiento, un mirador, y habitaciones que ofrezcan un servicio de excelencia. Las autoridades de la ciudad tienen plena confianza en que, de ésta manera, podrán aumentar la cantidad de visitas turísticas, ya que desde la Torre, se tiene la mejor vista de todo el DF.

Actualmente, en la Torre Latinoamericana funcionan diversas oficinas; sin embargo, se posibilitarán todas las facilidades a la hora de realizar la remodelación de la estructura, la cual, estará siendo inspeccionada por el INBA, quien se encargará de cuidar que dichas modificaciones se realicen sólo en el interior ya que tiene un valor histórico muy importante para la Ciudad, y por ésta razón, su fachada no puede ser modificada.

Ésta torre se encuentra en el centro histórico de la ciudad, y se hizo famoso por soportar impasible los más potentes terremotos  ocurridos en DF, y está entre los rascacielos más altos de América.

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10 hoteles soñados

Posteado el Agosto 21, 2008 - Categorizado en General, Hoteles del mundo, Turismo y Hotelería

El Hotel Amansara de Camboya se encuentra en uno de los lugares de mayor interés cultural del mundo, en la ciudad de Siem Reap, desde donde se puede observar el complejo de templos de Angkor. Las doce suites de este maravilloso hotel combinan modernidad y quietud. Sus colores en blanco y negro, hasta en los uniformes de cada uno de los empleados, recuerdan su legado budista y su inspiración zen. Pero la verdadera diferencia con otros hoteles reside en su esmerado servicio: cuando el huésped regresa de sus excursiones, uno de los siete empleados que hay por cada habitación tiene ya preparada y lista la bañera a la temperatura ideal y decorada con cientos de hermosos pétalos de flores; hasta puede tener bañados y peinados a los niños, que han realizado otras actividades por su parte.

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