El social media formará parte de los ingresos

Posteado el Junio 23, 2010 - Categorizado en Actualidad en Hotelería, Inversiones en Hotelería, Noticias de Hotelería, Sector hotelero

Un reciente estudio de la HSMAI (Hospitality Sales and Marketing Association International) permite establecer una serie de tendencias relacionadas a la gestión de ingresos para Hoteles y el social media formaría parte de ésta gestión.

La información publicada permite establecer 5 tendencias de gran importancia para hoteles de clase mundial, aprovechando que la recesión está llegando a su fin y se comienza a ver el crecimiento:

1. De acuerdo a lo publicado, los datos constituirán un activo estratégico para conducir la futura toma de decisiones, lo que significará el futuro en la gestión de ingresos para hoteles.
2. Los hoteleros deberán usar el social media y el marketing online para aprovechar al máximo las ventajas proporcionadas por las redes sociales. Los comentarios de los usuarios en blogs, y las opiniones de fans y followers, permitirán optimizar un enfoque proactivo.
3. Los encargados de la gestión de ingresos deberán reinvertir en estrategias de eMarketing más dinámicas y creativas. Lo ideal es centrarse en investigaciones de mercado, establecer vínculos con la competencia y afianzar el branding de la empresa a nivel online.
   
4. En un futuro cercano, la tecnología automatizada dominará la gestión de ingresos casi por completo. Éste fenómeno significará un notable incremento en los ingresos y, por lo tanto, un mayor retorno de la inversión.
5. La industria hotelera dedicará más tiempo y dinero a los profesionales que puedan desarrollar e implementar la mejor estrategia de ingresos, para lograr el mejor retorno de inversión posible.
   

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5 formas para que los Hoteles puedan orientar el revenue con Social Media

Posteado el Febrero 17, 2010 - Categorizado en Actualidad en Hotelería, Promoción Hotelera, Sector hotelero, Turismo y Hotelería

En la actualidad, las redes sociales constituyen una de las herramientas más usadas por la mayoría de los internautas en todo el mundo; por otro lado, en los últimos meses se ha producido un importante incremento de perfiles o cuentas de usuario relacionadas a empresas de los más diversos ámbitos.

Las organizaciones hoteleras, agencias de viaje y destinos turísticos, no son la excepción y también han marcado una fuerte presencia en comunidades virtuales y redes sociales. Por éste motivo, es necesario reforzar sus estrategias de e-marketing orientadas a redes sociales (SMO), para poder destacarse entre la competencia. He aquí algunos consejos:

1. Promociones y ofertas en Twitter: Publique novedades relacionadas a sus productos, aprovechando la viralidad en tiempo real que ofrece ésta red social. De éste modo también podrá ofrecer sus servicios muy eficientemente, como por ejemplo, informar si la capacidad de su hotel se ha colmado, o si aún existe la posibilidad de hacer reservaciones. Es de gran importancia aclarar, a los usuarios, que la cuenta funcionará como canal de ventas, y no para atención al cliente.
2. Difusión de críticas positivas: La difusión de opiniones positivas de usuarios que hayan utilizado los servicios de su compañía hotelera, se traducirá en una mayor cantidad de conversiones hacia el sitio web de su hotel, como así también, en la cantidad de ventas y reservas. El consumidor promedio está dispuesto a pagar de 22% a 49% más por un producto 5 estrellas evaluado por usuarios comunes.
3. Integración con aplicaciones de viajes: Las estadísticas demuestran que 7 de cada 10 viajeros utilizan la web para planificar todo lo referente a sus viajes. Entre las aplicaciones más usadas para tal fin, se encuentran Tripit y Dopplr, y los usuarios realizan sus planes con meses de antelación. Debido a las API abiertas, necesarias para usar éstas aplicaciones, los hoteles pueden rastrear la información compartida y usarla para crear sus propias aplicaciones.
4. Cree su propia comunidad online: Tal como se dijo al principio, la mayoría de los usuarios de la web interactúan en algún tipo de comunidad virtual o red social. Al ofrecer a sus usuarios habituales la posibilidad de formar parte de una comunidad privada, éstos podrán convertirse en verdaderos embajadores de la marca. Tener su propia comunidad online, le permitirá incrementar su capacidad de captar y fidelizar clientes.
5. Socialización: El objetivo principal de las redes sociales es, valga la redundancia, entablar relaciones. Un buen ejemplo en cuanto a construcción de relaciones, es el de MySkyStatus, el cual, le permite compartir su ubicación durante el vuelo, con sus contactos en Facebook y Twitter. Para lograr generar ingresos, es necesario entablar relaciones sólidas con sus clientes, de modo tal, que se incremente la confianza en el branding de la empresa, y las prestaciones que brinda.

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Hotelería y Actualidad: Hoteles independientes buscan su espacio en un mundo de marcas

Posteado el Julio 30, 2007 - Categorizado en Actualidad en Hotelería, Noticias de Hotelería, Sector hotelero

En un mundo cada vez más competitivo, dominado por los grandes grupos y con importantes marcas en la mente de todos, los hoteles independientes y las pequeñas cadenas, que suponen el 85% de la oferta, están recurriendo a servicios de comercialización externos para hacerse un hueco en el mercado.

Estos sistemas de comercialización cada vez están evolucionando más hacia una mayor integración en grupos o marcas creados por las propias empresas comercializadoras. De hecho, el presidente de AC Hotels, Antonio Catalán, ya declaró que el aumento de la competencia en el mercado hotelero provocará que en los próximos años haya “un traslado del hotel individual hacia las marcas, que crecerán en fórmulas de gestión o arrendamiento”. Para el fundador de la cadena “sólo se mantendrán los hoteles independientes con personalidad”, mientras que el resto deberá buscar al apoyo de una gran marca.Fuente: hosteltur.com
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Hotelería y Actualidad en España: Incertidumbre en las hoteleras por la ralentización del turismo

Posteado el Julio 30, 2007 - Categorizado en Actualidad en Hotelería, Hotelería en España, Sector hotelero

Inmersos en una etapa de ralentización del turismo, los analistas han revisado las previsiones de principios del año para las empresas del sector hotelero. Si al comienzo del primer trimestre Sol Meliá cumplía con las expectativas y registraba crecimientos tanto en el beneficio neto como en los ingresos por habitación en sus dos divisiones -Europa vacacional y América-, para el segundo trimestre expertos como los de Ahorro Corporación estiman un descenso de los beneficios del 1% en Europa. Un cálculo que va en la línea del casi nulo crecimiento -0,3 puntos- de las reservas hoteleras en abril anunciado por la asociación de empresarios del sector hotelero en España, Exceltur.

Aún así, los analistas no esperan que todo sean malas noticias de Sol Meliá durante el verano, temporada alta del sector. Ahorro Corporación también prevé que el RevPAR -beneficio por habitación- crezca el 8,7% en América, lo que compensará el peor momento de Europa y permita subir el beneficio neto el 5%. Con todo, la recomendación de esta firma es de vender por considerar que la acción, que ayer cerró a 17,06, está demasiado cara.Fuente: cincodias.com
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Actualidad en Hotelería de España: Grupos inmobiliarios controlan cerca de 300 hoteles

Posteado el Julio 29, 2007 - Categorizado en Actualidad en Hotelería, Hotelería en España, Sector hotelero

Los grupos inmobiliarios controlaban alrededor de 285 hoteles a finales de 2006 y unos 300 en marzo de 2007, según se desprende del informe ‘Posicionamiento de las Inmobiliarias en el Sector Hotelero‘, elaborado por DBK.

La presencia de las sociedades inmobiliarias en el sector hotelero se ha incrementado notablemente en los últimos años debido a la búsqueda de diversificación patrimonial con una rentabilidad adecuada, “especialmente ante en un escenario de cambio de ciclo en el área”, según el informe.

Por comunidades autónomas, Andalucía y Cataluña aglutinan la mayor parte de la cartera de hoteles en propiedad de las empresas analizadas, seguidas por la Comunidad Valenciana, Canarias y Madrid.Fuente: cincodias.com
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