Marketing Hoteles: el rendimiento de la webPosteado el Junio 4, 2010 - Categorizado en General, Promoción Hotelera A pesar de la necesidad de tener un buen posicionamiento en buscadores y una buena estrategia de Marketing Hotelero, es imprescindible que el rendimiento de la web de su hotel sea optimizado al máximo. En los tiempos que corren, no sólo debe ser fácilmente accesible, sino que debe ser rápido. La división de rendimiento Web de Compuware, ha realizado una investigación que permite demostrar que los requerimientos de los usuarios, acerca del rendimiento de un website, se han visto notablemente incrementados. Los responsables de realizar dicha investigación, aseguran que el 78% de los usuarios que abandonan un website, lo hacen debido a que no han tenido una experiencia demasiado satisfactoria; casi la totalidad de éstos usuarios, terminan optando por algún website de la competencia que cumpla con sus expectativas. El mal rendimiento de un sitio, durante las horas pico, constituye una de las principales razones en la caída de reservas online, como así también en la cantidad de visitas al sitio. Lo que se viene en e-travel para Europa en 2010Posteado el Enero 20, 2010 - Categorizado en General El mercado e-travel en Europa mantiene el ascenso que ha tenido en los últimos años, y a pesar de la crisis económica munial, constituye uno de los principales destinos elegidos por los viajeros. Los cambios que se han producido en la economía mundial, como así también, el aumento del tiempo que los internautas le dedican a la navegación web, ha favorecido el desarrollo de éste mercado. Aquí, 5 predicciones sobre e-travel para Europa en 2010:
La búsqueda de precios más económicos, y la profunda recesión que se vive en gran parte del mundo, han acercado a los usuarios al e-travel. Se estima que si bien la penetración del e-travel estuvo alrededor del 28%, en el 2010 llegará al 34%.
El patrimonio cultural que posee Alemania, es un gran atractivo para una gran cantidad de turistas en todo el mundo, y cuenta con los atractivos para satisfacer necesidades que los turistas no encuentran en otros destinos. Ésta situación se ve plasmada en las estadísticas, las cuales, afirman que el país teutón obtendrá una porción del mercado e-travel de alrededor del 20%.
Debido a la adquisición su producto estrella, Booking.com, y a los inconvenientes que han sufrido sus competidores más fuertes, podría llegar a convertirse en la Agencia de Viajes online más grande de Europa, y posiblemente en la número 2 del mundo. Actualmente, se encuentra en el cuarto lugar, luego de Expedia, Orbitz, y Travelocity.
En los últimos tiempos, Estados Unidos ha liderado la captación de meta en el mercado mundial; sin embargo, ésto podría cambiar durante el 2010. Actualmente, el mercado e-travel europeo se encuentra muy bien sectorizado (entre agencias de viaje y proveedores), lo que facilitaría la realización de la meta búsqueda.
El e-travel está buscando mejorar el aprovechamiento de nuevos mercados, como por ejemplo, Polonia, y a su vez, tratará de impulsar con más fuerza el desarrollo de los mercados del Sur y Este del viejo continente. En la actualidad, el Reino Unido, tiene más del 40% de la penetración en e-travel; los que siguen de cerca en la lista son Francia y Alemania. El Rally Dakar arrasa con los hoteles en ArgentinaPosteado el Enero 5, 2010 - Categorizado en General En éste momento, en Argentina, está teniendo lugar el Rally Dakar 2010, competencia automovilística que atrae a miles de participantes y aficionados de todo el mundo. Cerca de 8600 km de Argentina y Chile serán recorridos en auto, camioneta, moto, etc., y en cada localidad parece incrementarse el número de mecánicos, pilotos, ténicos y fanáticos. La primera parada fue en la ciudad de Colón, y según el secretario de Producción, Empleo y Turismo de Colón, Mario Quagliardi, “… la ciudad se preparó durante dos meses para aprovechar esta oportunidad, con puestos de venta de comida y bebida, espectáculos y una oferta hotelera y gastronómica adecuada…”
Entre las vacaciones y el Dakar, la reserva hotelera en la ciudad de Buenos Aires se encuentra ocupada en un 86%, y en cuanto a los hoteles 5 estrellas, el 90% las reservaciones ya han sido tomadas; sólo para asistir a la largada, llegaron más de 8000 turistas, contando sólo los extranjeros. En Mendoza, donde se sucederá la mayor parte de la carrera, más del 80% de los hoteles están ocupados en su totalidad. Desde hace ya un tiempo, la industria hotelera de Córdoba, Catamarca, La Rioja y Mendoza, se ha estado preparando para recibir a los simpatizantes que recorrerán la mitad del país, atraídos por el paso de las 372 máquinas inscriptas. Reseñas de Hoteles en Internet - Caso TripAdvisorPosteado el Noviembre 23, 2009 - Categorizado en General BOSTON, (AP).- El relevante sitio para turistas TripAdvisor empezó a incluir mensajes para advertir a los clientes sobre hoteles que publican reseñas falsas con el fin de mejorar su popularidad o perjudicar a la competencia. La reseña de los hoteles puede parecer buena -al destacar detalles menores- o bien ser la única negativa de un destino muy popular entre los viajeros. Los avisos con fondo rojo junto a los nombres de los hoteles demuestran que las reseñas falsas se han convertido en un verdadero problema para TripAdvisor, dicen blogueros y especialistas. Un bloguero, Jeff Tucker, advirtió que si no se restaura la credibilidad de las reseñas, el sitio “se va a derrumbar”. Sin embargo, TripAdvisor dijo que los avisos aparecen desde 2006 y abarcan a una pequeña fracción de los 400.000 hoteles reseñados. La compañía con sede en Newton, Massachusetts, dice que tiene un sistema eficaz para eliminar reseñas falsas. “Las 23 millones de reseñas y opiniones son auténticas y carentes de prejuicios y provienen de usuarios reales”, dijo el vocero Brooke Ferencsik. “La amplia mayoría de los hoteleros comprenden que su negocio y prestigio corren peligro si intentan publicar información fraudulenta en TripAdvisor”. TripAdvisor no es el único que tiene el problema de verificar las reseñas en Internet. El año pasado, Apple impuso la condición de que un usuario compre o descargue una aplicación antes de criticarla en el App Store por Internet. “La amplia mayoría de los hoteleros comprenden que su negocio y prestigio corren peligro si intentan publicar información fraudulenta en TripAdvisor”, dijo el vocero de la compañía Brooke Ferencsik TripAdvisor , que es parte del sitio Expedia , clasifica los hoteles de acuerdo con las reseñas. Sus usuarios leales dicen que es el mejor lugar para elegir alojamiento, sea un hotel de lujo en un gran balneario o una hostería familiar en un lugar alejado de los grandes centros urbanos. Sin embargo, el pasado mes, los sitios webs y blogs turísticos en la red empezaron a analizar las advertencias en rojo, que dicen: “TripAdvisor tiene causas razonables para creer que esta propiedad o individuos asociados con esta propiedad habrían intentado manipular nuestro índice de popularidad al interferir con el carácter desprejuiciado de nuestras reseñas. Por favor téngalo en cuenta cuando elabora sus planes de viaje”. La advertencia que incorporó TripAdvisor en aquellas reseñas sospechosas
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 Las advertencias tienen una fecha de vencimiento distinta para cada hotel, dijo Ferencsik. Añadió que TripAdvisor y los dueños de los hoteles deciden juntos retirar la advertencia, que con frecuencia requiere una promesa de no violar las normas de la página. “No sólo advierte a nuestros viajeros, sino que debería disuadir a una propiedad que aspire a violar el sistema”, aseguró. La compañía tiene normas para eliminar reseñas sospechosas, las analiza antes de publicarlas y posee herramientas para identificar los intentos de corromper el sistema, dijo Ferencsik. Los usuarios pueden denunciar las reseñas que consideran indignas de confianza. Ferencsik se negó a describir los métodos que usa la compañía para decidir que un mensaje no es legítimo, señalando que eso podría ayudar a subvertir las reglas. Regular comentarios, o confiar en un especialista de marketing online (community manager) Las reseñas falsas pueden ser excesivamente favorables y citar datos irrelevantes -como la marca de los sanitarios- algo que los viajeros no toman en cuenta de forma habitual. O pueden ser sumamente negativas y dirigidas contra hoteles que generalmente gozan de buena opinión, dicen los expertos. “Las advertencias demuestran que TripAdvisor toma muy en serio las amenazas a su credibilidad”, dijo Lisa Klein Pearo, profesora de mercadeo en la facultad de administración hotelera de la Universidad Cornell. “Creo que con este método los reprime y de alguna manera defiende al consumidor”, dijo. “Creo que podría favorecer a TripAdvisor”. Sin embargo, acotó que TripAdvisor debería esforzarse más para eliminar las reseñas falsas. Steven Carvell, decano adjunto de la facultad en Cornell, dijo que otras páginas de opinión verifican que el autor de la reseña se alojó en el hotel o compró el producto en cuestión. Por su parte, Arthur Frommer, fundador de las guías de turismo Frommer , dijo que los viajeros deberían buscar el consejo de especialistas, sean autores de guías o periodistas especializados. Frommer dijo que tuvo que eliminar una sección muy leída de algunas de sus guías que incluían comentarios de lectores porque nunca estaba seguro si no provenían de los establecimientos. “Busque artículos de profesionales en quienes usted confía”, dijo Frommer. “Yo jamás confiaría en juicios de aficionados”. En Perú, se construye el Boulevard del PiscoPosteado el Septiembre 25, 2009 - Categorizado en General, Promoción Con el fin de incrementar la cantidad de visitas turísticas a la ciudad de Ica, el municipio de ésta ciudad junto con el gobierno peruano, han decidido implementar los mecanismos necesarios para la creación del “Boulevard del Pisco”. Para llevar adelante éste proyecto será necesario realizar una completa remodelación de la vía convirtiéndola en una peatonal poblada de álamos, para de éste modo, brindar un recorrido mucho agradable y natural. El boulevard, contaría con una longitud de unos 500 metros y contaría con diferentes bancos, farolas, pérgolas y demás mobiliario urbano que complementa la hermosa vista de la arboleda. Si bien aún no hay una fecha estimada de la inauguración del paseo, ya se están realizando todas las tareas preliminares para la realización de la pavimentación, señalización y estudio de impacto ambiental. Los distribuidores de ésta popular bebida confían en que, al tener un lugar semejante para ofrecer su producto, el paseo será mucho más seguro, ameno y confortable. |
